Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En LAVORA queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá encontrarse completamente sin uso, cerrado, en perfectas condiciones, con su embalaje original intacto y sin señales de manipulación o uso.
Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos, manipulados o que no conserven su empaque original en buen estado.
También será necesario presentar el comprobante o número de pedido correspondiente.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico:
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar la devolución del producto.
Ten en cuenta que no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Daños o Problemas con el Pedido
Te recomendamos revisar tu pedido inmediatamente después de recibirlo. Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos lo antes posible para poder evaluar el caso y ofrecerte una solución.
Para agilizar el proceso, recomendamos adjuntar fotografías claras del producto y del empaque recibido.
Excepciones y Artículos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:
- Productos usados o abiertos.
- Productos manipulados posteriormente a la entrega.
- Productos sin embalaje original.
- Artículos de higiene personal.
- Productos personalizados.
- Artículos en oferta o promoción especial.
- Tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas un artículo diferente, deberás solicitar una devolución del producto original y realizar una nueva compra por separado.
Periodo de Reflexión de 14 Días para Pedidos dentro de la Unión Europea
Si tu pedido fue enviado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días naturales posteriores a la recepción del mismo, sin necesidad de justificación.
Para ser elegible, el producto deberá encontrarse completamente sin uso, cerrado, con su embalaje original intacto y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.
Si el reembolso es aprobado, el importe será procesado automáticamente al mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu banco o entidad financiera y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso y aún no lo has recibido, puedes contactarnos a:
📩 lavorapro@outlook.com